Compétences logicielles
Microsoft 365 : SharePoint/Teams
Microsoft 365 : SharePoint/Teams 90%
- Administration de collections de sites
- Création & optimisation de sites
- Digitalisation de sites (passage de documents Office en page web)
- Gestion des incidents
- Migrations de sites SharePoint (SP2007 to SP2013, SP2013 to O365)
- Accompagnement au changement pour inculquer la “culture” Teams au sein d’une organisation, …
Bureautique
Bureautique 90%
- Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Office Timeline, OneNote…)
- Outils de confcall (WebEx, Teams, Zoom, …)
- CrossKnowledge
- e-c2 (solution d’Xperteam)
Outils Collaboratif et de Gestion de projets
Outils Collaboratif et de Gestion de projets 85%
- Yammer
- ShareGate
- Mindmeister
- MS Project
- Outils de planification (To Do, Visual Planning, …)
- Jira
- Asana
Gestion de projets
Pilotage de projets
Pilotage de projets 90%
- Analyse du besoin
- Définition du périmètre
- Elaboration de Users Cases
- Identification et analyse des risques
- Calcul des charges de travail et des coûts
- Planification des tâches
- Suivi d’avancement
- Elaboration de cahiers de recette
- Réalisation de recettes
- Validation des livrables
- GO/NO GO de déploiement
- Service “après-vente”
Conduite du changement
Conduite du changement 90%
- Etude d’impacts
- Analyse des risques
- Alertes aux sponsors accompagnées de divers scénarii
Modélisation & Optimisation de processus
Modélisation & Optimisation de processus 90%
Mise en place ou optimisation de processus en couvrant tous les cas de figures possibles
Communication orale
Animations d'ateliers
Animations d'ateliers 90%
Animations d’ateliers de travail :
- utilisateurs
- DSI voire éditeurs logiciels
- préparatoires d’audit
Animations de formations & Accompagnements personnalisés
Animations de formations & Accompagnements personnalisés 85%
- Mise en place de Masters Classes (MOOC)
- Formations de formateurs
- Accompagnements individualisés sur des outils spécifiques (PowerPoint, Word, SharePoint, Teams, …) …
Animation de réunions/COPIL
Animation de réunions/COPIL 90%
Animations :
- de réunions d’équipe
- de comités éditoriaux
- d’instances de gestion de projets
- COPIL
Communication écrite
Rédaction d'outils d'aide
Rédaction d'outils d'aide 95%
- Rédaction de modes opératoires (procédures métier)
- Elaboration de vidéos démonstratives
- Conseil en mise en forme de modes opératoires
Compte-rendu
Compte-rendu 90%
Rédaction de référentiels
Rédaction de référentiels 100%
Rédaction de référentiels :
- organisationnels
- techniques
Autres ...
Veille technologique
Veille technologique 95%
- A l’écoute des désidératas de l’équipe dirigeante de manière globale et propose des solutions sur mon périmètre
- Veille SI (Système d’information) permanente sur les évolutions outils tiers afin d’anticiper les impacts sur l’organisation voire anticiper les évolutions d’une organisation sur les outils
- Dispose du maximum de données (type reporting) qui puissent être nécessaires à quiconque dans l’organisation, …
Suivi d'activité/Reporting
Suivi d'activité/Reporting 90%
Mise en place et suivi KPI
Relation Clients
Relation Clients 95%
- Traitement de la demande clients (physique, téléphone, courriers, e-mails)
- Prise en charge de clients dit “sensibles”
- Traitement de réclamations “Présidence” (courriers provenant du siège social)
- Traitement de dossiers complexes
- Tutorat de nouveaux embauchés
- Référent dans divers domaines de la relation clients …
WordPress
WordPress 70%
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