Compétences

Compétences logicielles

Microsoft 365 : SharePoint/Teams
Microsoft 365 : SharePoint/Teams 90%
  • Administration de collections de sites
  • Création & optimisation de sites
  • Digitalisation de sites (passage de documents Office en page web)
  • Gestion des incidents
  • Migrations de sites SharePoint (SP2007 to SP2013, SP2013 to O365)
  • Accompagnement au changement pour inculquer la “culture” Teams au sein d’une organisation, …
Bureautique
Bureautique 90%
  • Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Office Timeline, OneNote…)
  • Outils de confcall (WebEx, Teams, Zoom, …)
  • CrossKnowledge
  • e-c2 (solution d’Xperteam)
Outils Collaboratif et de Gestion de projets
Outils Collaboratif et de Gestion de projets 85%
  • Yammer
  • ShareGate
  • Mindmeister
  • MS Project
  • Outils de planification (To Do, Visual Planning, …) 
  • Jira
  • Asana

Gestion de projets

Pilotage de projets
Pilotage de projets 90%
  • Analyse du besoin 
  • Définition du périmètre 
  • Elaboration de Users Cases
  • Identification et analyse des risques
  • Calcul des charges de travail et des coûts
  • Planification des tâches
  • Suivi d’avancement
  • Elaboration de cahiers de recette
  • Réalisation de recettes
  • Validation des livrables
  • GO/NO GO de déploiement
  • Service “après-vente”
Conduite du changement
Conduite du changement 90%
  • Etude d’impacts
  • Analyse des risques
  • Alertes aux sponsors accompagnées de divers scénarii 
Modélisation & Optimisation de processus
Modélisation & Optimisation de processus 90%

Mise en place ou optimisation de processus en couvrant tous les cas de figures possibles

Communication orale

Animations d'ateliers
Animations d'ateliers 90%

Animations d’ateliers de travail :

  • utilisateurs
  • DSI voire éditeurs logiciels
  • préparatoires d’audit
Animations de formations & Accompagnements personnalisés
Animations de formations & Accompagnements personnalisés 85%
  • Mise en place de Masters Classes (MOOC)
  • Formations de formateurs
  • Accompagnements individualisés sur des outils spécifiques (PowerPoint, Word, SharePointTeams, …) …
Animation de réunions/COPIL
Animation de réunions/COPIL 90%

Animations :

  • de réunions d’équipe
  • de comités éditoriaux
  • d’instances de gestion de projets
  • COPIL

Communication écrite

Rédaction d'outils d'aide
Rédaction d'outils d'aide 95%
  • Rédaction de modes opératoires (procédures métier)
  • Elaboration de vidéos démonstratives
  • Conseil en mise en forme de modes opératoires
Compte-rendu
Compte-rendu 90%
Rédaction de référentiels
Rédaction de référentiels 100%

Rédaction de référentiels :

  • organisationnels
  • techniques

Autres ...

Veille technologique
Veille technologique 95%
  • A l’écoute des désidératas de l’équipe dirigeante de manière globale et propose des solutions sur mon périmètre
  • Veille SI (Système d’information) permanente sur les évolutions outils tiers afin d’anticiper les impacts sur l’organisation voire anticiper les évolutions d’une organisation sur les outils
  • Dispose du maximum de données (type reporting) qui puissent être nécessaires à quiconque dans l’organisation, …
Suivi d'activité/Reporting
Suivi d'activité/Reporting 90%

Mise en place et suivi KPI

Relation Clients
Relation Clients 95%
  • Traitement de la demande clients (physique, téléphone, courriers, e-mails)
  • Prise en charge de clients dit “sensibles”
  • Traitement de réclamations “Présidence” (courriers provenant du siège social)
  • Traitement de dossiers complexes
  • Tutorat de nouveaux embauchés
  • Référent dans divers domaines de la relation clients …
WordPress
WordPress 70%

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